Häufige Fragen

Jeder: Privatkunden genauso wie Firmenkunden.

Nein, Bestellungen sind nur über den Onlineshop möglich.

Bei Fragen vor der Bestellung beraten wir Sie gern, telefonisch oder über das Kontaktformular.

Ja. Sie können als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen.

Das kann mehrere Gründe haben:

• Die E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet. Bitte sehen Sie dort nach.
• In der E-Mail-Adresse steckt ein Tippfehler. Melden Sie sich bei uns, wir korrigieren die Adresse.
• Die Bestellung wurde nicht abgeschlossen, zum Beispiel weil die Zahlung abgebrochen ist. Melden Sie sich bei uns, wir klären das.

Am schnellsten geht es über das Kontaktformular.

Ja, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt ist. Schreiben Sie uns dazu über das Kontaktformular und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Nach der Änderung erhalten Sie eine neue Bestellbestätigung.

Ja, im Bestellvorgang können Sie eine abweichende Lieferadresse eintragen.

Ausnahme: Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna ist das nicht möglich.

Firmenkunden aus dem EU-Ausland (nicht aus Österreich) können ohne Mehrwertsteuer bestellen. Dafür brauchen wir Ihre UID-Nummer und einen Gewerbenachweis.

Zur Auswahl stehen:

• Vorkasse per Banküberweisung (mit 2 % Skonto)
• Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express)
• PayPal
• Klarna: Rechnung, Ratenkauf und Sofort bezahlen
• iDEAL
• Barzahlung bei Abholung

Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung möglich sind, sehen Sie im Bestellvorgang. Einzelheiten stehen in den Versand- und Zahlungsbedingungen.

Ja. Bei Vorkasse per Banküberweisung erhalten Sie 2 % Skonto auf den Bruttowarenwert Ihrer Bestellung.

Nein. Die Preise im Onlineshop sind bereits unsere besten Preise, weitere Nachlässe können wir nicht geben.

Wir kaufen in großen Mengen ein und bekommen dadurch gute Einkaufskonditionen. Diese geben wir direkt an Sie weiter. Dazu kommt der Direktverkauf ohne Zwischenhändler.

Klarna ist ein Zahlungsanbieter. Mit Klarna können Sie auf Rechnung kaufen, in Raten zahlen oder sofort bezahlen. Die Rechnung kommt dann von Klarna, und Sie zahlen an Klarna.

Bei Zahlung über Klarna fällt eine Gebühr von 1 % des Kaufbetrags an. Für Rechnung und Ratenkauf prüft Klarna Ihre Bonität.

Nein. Aus Sicherheitsgründen lässt sich die Zahlungsart nach der Bestellung nicht mehr ändern.

Die Rechnung senden wir Ihnen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Bitte sehen Sie auch im Spam-Ordner nach.

Gern schicken wir die Rechnung noch einmal: Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Die meisten Artikel kommen als Paket. Große und schwere Artikel liefert eine Spedition; sie sind im Onlineshop als Speditionsartikel gekennzeichnet.

Die Spedition liefert frei Bordsteinkante, also bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante an Ihrer Lieferadresse. Unsere Versandpartner sind Österreichische Post, DHL, GLS, DB Schenker und Dachser.

Nach Österreich und Deutschland (Festland) liefern wir versandkostenfrei.

Die Versandkosten für alle anderen Länder finden Sie in den Versand- und Zahlungsbedingungen. Vor dem Abschluss der Bestellung sehen Sie die Versandkosten für Ihre Lieferadresse. Für Inseln fragen Sie bitte bei uns an.

Die Lieferzeit steht bei jedem Artikel. Lagernde Artikel sind als sofort versandfertig gekennzeichnet und gehen nach Zahlungseingang in den Versand.

Bestellen Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, gilt die längste. Bei Artikeln, die nicht auf Lager sind, hängt die Lieferzeit vom Hersteller ab und kann sich im Einzelfall verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Sendungsnummer hinterlegen wir auch in Ihrem Kundenkonto.

Liefert eine Spedition, kündigt sie die Lieferung zusätzlich telefonisch an.

Ja. Wählen Sie im Bestellvorgang die Versandart „Selbstabholung“. Wir geben Ihnen Bescheid, sobald Ihre Bestellung bereitliegt.

Abholadresse: Bädermaxx GmbH Logistik, Zellerstrasse 33, 5760 Saalfelden am Steinernen Meer
Abholzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 16:00 Uhr

Nein, an Packstationen können wir nicht liefern.

Wir liefern nach Österreich und Deutschland sowie in viele weitere Länder, vor allem innerhalb der EU und in die Schweiz. Die Liste der Länder mit den Versandkosten finden Sie in den Versand- und Zahlungsbedingungen.

Ja. Die Versandkosten finden Sie in den Versand- und Zahlungsbedingungen. Zoll und Einfuhrabgaben trägt der Besteller; Auskunft dazu gibt Ihr Zollamt.

Ja. Sie erhalten ausschließlich originale Neuware bekannter Markenhersteller.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, am besten mit Hersteller und Artikelnummer. Wir prüfen, ob wir den Artikel für Sie bestellen können.

Ersatzteile bieten wir derzeit nur für Artikel an, die Sie bei uns gekauft haben. Bitte nennen Sie in Ihrer Anfrage die Bestellnummer und die Artikelnummer.

Einen gedruckten Katalog gibt es nicht: Unser Sortiment umfasst Zehntausende Artikel und wächst täglich.

Kataloge und Prospekte der Hersteller können Sie online durchblättern: zu den Katalogen.

Nein. Wir sind ein Fachhandel: Sie bekommen eine kompetente Beratung und eine große Auswahl an Markenartikeln zu fairen Preisen. Viele Artikel haben wir auf Lager.

• Schneller einkaufen: Ihre Daten und Einstellungen sind gespeichert.
• Bestellungen einsehen, mit Sendungsverfolgung.
• Reklamation melden: Den Artikel wählen Sie direkt aus Ihren Bestellungen.
• Newsletter-Abo verwalten.

Klicken Sie beim Anmelden auf Passwort vergessen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen.

Das tut uns leid. Melden Sie den Schaden bitte über das Formular Reklamation melden, am besten mit Fotos oder einem kurzen Video. Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir helfen.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben und angemeldet sind, wählen Sie den Artikel direkt aus Ihren Bestellungen.

Bitte sehen Sie sich die Lieferung gleich bei der Annahme an. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, lassen Sie sich den Schaden vom Zusteller bestätigen.

Melden Sie uns Transportschäden oder fehlende Teile bitte so bald wie möglich, am besten innerhalb von fünf Tagen nach der Lieferung, über Reklamation melden. So können wir Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen rechtzeitig geltend machen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Ja. Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, genauso wie beim Kauf im Geschäft. Für Unternehmer gelten die Regelungen in unseren AGB.

Ja. Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

So gehen Sie vor:

1. Widerruf erklären, am einfachsten über das Formular Vertrag widerrufen. Geben Sie an, welche Artikel aus welcher Bestellung Sie zurücksenden.
2. Sie erhalten von uns ein Rücksendeformular. Legen Sie es dem Paket bei, sonst dauert die Bearbeitung länger. Ohne Drucker legen Sie einfach den Lieferschein bei.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung.
4. Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an: Bädermaxx GmbH Logistik, Zellerstrasse 33, 5760 Saalfelden am Steinernen Meer, Österreich.

Bitte beachten Sie: Kostenlose Rücksendungen bieten wir aus Gründen der Nachhaltigkeit nicht an.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns verbucht ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Nach der Prüfung erstatten wir den Betrag. Wir bemühen uns, das innerhalb einer Woche zu erledigen.

Einen direkten Umtausch gibt es nicht. Möchten Sie ein anderes Modell oder eine andere Farbe, senden Sie den Artikel zurück (siehe „Kann ich einen Artikel zurücksenden?“) und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.